한국프라임저널

기술이 아니라 ‘의사결정’의 문제입니다: AI 무지가 만드는 보이지 않는 손실

 

 

[한국프라임저널 임기정 칼럼니스트] 회의에서 이런 말, 한 번쯤 들으셨을 겁니다.

"팀장님, 이거 AI로 하면 10분이면 끝나요."

그 순간 표정이 굳어지거나, 농담처럼 흘려보낸 적 있지 않나요? 사실 그 한 번의 반응이, 팀이 AI를 '일하는 도구'로 받아들이느냐, 그냥 유행어로 치부하느냐를 가르는 출발점입니다.

오늘 하고 싶은 이야기는 "AI를 모르면 큰일 난다"는 공포가 아닙니다. 다만 AI를 모르는 리더가 그대로 머물 때 조직에 어떤 일이 벌어지는지, 담담하게 짚어보려 합니다.

스탠퍼드 대학·세계은행 연구진이 2024년 12월 미국 성인 4,278명을 대상으로 진행한 조사는 꽤 구체적인 그림을 보여줍니다. 글쓰기, 문제 해결, 프로그래밍 등 18개 업무 과업에서 AI를 쓰면 모두 60% 이상 시간이 줄었습니다. 글쓰기는 평균 80분에서 25분으로, 오류를 찾고 해결하는 작업은 115분에서 28분으로 단축됐습니다. 흥미로운 건, 인사 관리나 의사결정 같은 '사람 중심' 업무도 65% 이상 빨라졌다는 점입니다. AI가 결정을 대신하는 게 아니라, 논점을 정리하고 초안을 만들어 사람이 판단할 지점까지 더 빨리 데려다주는 셈입니다.

그런데 리더가 이 변화를 이해하지 못하면 어떤 일이 생길까요?

팀 안에서는 이미 몇몇 구성원이 보고서 초안, 메일 작성, 회의록 정리에 AI를 쓰고 있습니다. 문제는 리더가 이 시간 절감을 팀의 성과와 연결해 주지 못할 때입니다. "어차피 위에서는 몰라줄 텐데"라는 생각이 들면, 사람들은 자신이 발견한 효율화 방법을 공유하지 않습니다. AI 활용은 조직의 능력이 아니라, 눈에 띄지 않는 개인의 비밀 무기가 됩니다. 그 순간 조직은 함께 배우는 집단이 아니라, 각자도생 집단으로 변해버립니다.

또 하나는 인재의 문제입니다. "난 예전 방식이 편해"라는 말은 단순한 취향이 아니라 팀 전체에 보내는 신호입니다. '팀에서 AI 역량은 중요하지 않다'는 메시지로 읽힙니다. 성장 욕구가 큰 구성원일수록 이런 신호에 민감합니다. 그리고 조용히, 더 배우고 실험할 수 있는 환경을 찾아 떠날 준비를 합니다. 리더 한 사람의 태도가 인재 유출의 촉매가 되는 셈입니다.

그렇다고 우리가 AI 전문가가 되어야 할까요? 아닙니다. 대신 세 가지면 충분합니다.

"나 이거 잘 모른다. 같이 한번 보자." 이 한마디만으로 팀원들은 안심하고 자신의 시도와 실패를 꺼내 놓습니다. "우리 업무 중 어디에 먼저 써볼 수 있을까?" 이 질문 하나가 팀을 실험하는 조직으로 바꿉니다. 그리고 마지막으로, AI가 줄여준 시간을 사람에게 다시 투자하겠다는 결심입니다. 보고서 작성 시간이 60% 줄어도, 그 빈 시간을 또 다른 보고서로 채우면 리더십은 한 발짝도 앞으로 나아가지 않습니다.

AI를 모르는 리더가 문제인 건 아닙니다. 모르는 걸 모른다고 말하지 못하고, 배우려 하지 않는 리더가 문제일 뿐입니다. 지금 당신의 표정과 한마디가, 팀이 어느 쪽으로 갈지 조용히 결정하고 있습니다. 

※ 스탠퍼드 대학·세계은행, 2024년 12월, 미국 성인 4,278명 대상 설문 (Digital Information World, Visual Capitalist 등 2차 기사 재구성)

 

칼럼리스트 프로필

 

임기정 칼럼니스트는 VM(Visual Management) 퍼실리테이터 코치이자 AI 전략 설계 전문 강사로 활동하고 있다. VMCC 코칭을 통해 개인과 조직의 생각과 목표를 한눈에 보이게 정리하고, 협력과 실행력을 높이는 리더십 전략을 제시한다.

 

생성형 AI와 시각적 사고 구조화를 결합한 실행 중심 교육을 지향하며, 공공기관·기업·교육기관을 대상으로 AI 업무 효율화, AI 리터러시, GEO 마케팅 전략 강의를 진행하고 있다. 현재 한국강사교육진흥원 사무국장으로 재직하며 교육 혁신과 강사 역량 강화를 지원하고 있으며, 한국젠스파크 AI 연구회 교육이사, 한국AINFT 서울지회장으로 활동 중이다. 비상교육에서 15년간 교육 콘텐츠 연구·개발을 담당했으며, 저서로는 『집중력 혁명』, 『생성형 AI 활용 선거 필승 전략』, 『이것이 GEO 마케팅이다』가 있다.